Política de Reembolso
Política de Reembolso
Caso o cliente não esteja satisfeito com a compra, ele tem até 7 dias, a partir do recebimento da mercadoria, para entrar em contato com a empresa e informar que deseja devolver o produto.
Condições para Reembolso
- Avarias causadas pelo transporte não são cobertas.
- Para receber o reembolso total, o produto devolvido deve estar em condições de novo, ou seja, sem defeitos, riscos, sinais de uso ou qualquer dano que o torne impróprio para revenda.
- Todos os itens devem ser devolvidos com suas embalagens originais, incluindo manuais de uso e acessórios.
Produtos com Defeito
Caso o produto apresente algum defeito, o cliente deve entrar em contato com a Central de Ajuda dentro de 30 dias após o recebimento da mercadoria. Solicitamos que sejam enviadas:
- Fotos do produto danificado;
- Para produtos eletrônicos, um vídeo de até 2 minutos mostrando o defeito;
- Para outros produtos, apenas fotos do defeito.
Substituição ou Reembolso
O cliente deverá informar à Central de Ajuda se deseja a substituição por outro produto (caso o item ainda esteja disponível no site) ou o estorno do valor pago.
Procedimento de Devolução
- O produto deve ser devolvido em uma agência dos Correios, da mesma forma como foi recebido.
- O cliente deve enviar uma foto do produto embalado no momento do despacho, além do comprovante de envio com o código de rastreamento e a etiqueta de endereço visível na caixa.
- A forma de envio deve ser o PAC.
E-mail de suporte da Loja, [email protected]